กลุ่มงานบริหารทั่วไป
Service Profile: กลุ่มงานบริหารทั่วไป (General Administration Group)
โรงพยาบาลพรหมพิราม มุ่งเน้นการสนับสนุนทรัพยากรและบริหารจัดการงานกลางอย่างมืออาชีพ
เพื่อความถูกต้อง รวดเร็ว ปลอดภัย และโปร่งใสตามมาตรฐานธรรมาภิบาล
บริบทและหน้าที่ (Context & Purpose)
ให้บริการสนับสนุนทรัพยากรและกิจกรรมต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกโรงพยาบาล ครอบคลุมงานสารบรรณ ทรัพยากรบุคคล พัสดุ การเงิน ยานพาหนะ และซ่อมบำรุง โดยยึดหลัก “ถูกต้อง ตรงเวลา ปลอดภัย ตรวจสอบได้”
ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)
งานบริหารสำนักงาน
ธุรการ-สารบรรณ, งานทรัพยากรบุคคล และการจัดทำเอกสาร/สื่อโสตทัศนศึกษา
งานการเงินและพัสดุ
บริหารงบประมาณ, บัญชีรายรับ-รายจ่าย และการจัดซื้อจัดจ้างตามระบบ e-GP
งานสนับสนุนบริการ
งานซ่อมบำรุงเครื่องมือแพทย์และอาคารสถานที่, งานเคหะบริการ และการดูแลความปลอดภัย
งานยานพาหนะ
บริการรถพยาบาลรับ-ส่งต่อผู้ป่วย (Refer) ตลอด 24 ชั่วโมง และรถส่วนกลางเพื่อปฏิบัติงาน
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานสำคัญ (ปี 2566)
| ตัวชี้วัดสำคัญ (KPIs) | เป้าหมาย | ผลงาน 2566 |
|---|---|---|
| การเบิกจ่ายพัสดุการแพทย์ทันเวลา (ไม่เกิน 5 วันทำการ) | > 90% | 99% |
| งานซ่อมบำรุงประเภทเร่งด่วนสำเร็จตามกำหนด | 100% | 99.03% |
| อัตราการจ่ายเงินเดือนและค่าตอบแทนตรงเวลา | 100% | 100% |
| รถพยาบาลไปถึงจุดรับผู้ป่วยภายใน 8 นาที (กรณีแจ้งเหตุ) | > 95% | 93.24% |
| ร้อยละของการดำเนินการด้านสิทธิประโยชน์เจ้าหน้าที่ครบถ้วน | 100% | 100% |
การพัฒนาคุณภาพและนวัตกรรม
- ระบบพัสดุ: พัฒนาระบบคลังออนไลน์เพื่อลดอัตราการค้างจ่ายพัสดุที่สำคัญต่อการรักษาให้เหลือไม่เกิน 5 วันทำการ
- ระบบบริหารยานพาหนะ: จัดตั้งเวร Second Call นอกเวลาราชการและวันหยุด เพื่อให้มั่นใจว่ามีรถพยาบาลพร้อมส่งต่อผู้ป่วยทันทีหากมีเหตุซ้อน
- งานสารบรรณ: พัฒนาระบบจัดเก็บเอกสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้ค้นหาเอกสารได้ภายในเวลาไม่เกิน 2 นาที และลดอัตราการสูญหายเป็น 0%
- การบำรุงรักษา: มีระบบตรวจสอบสภาพรถพยาบาลและอุปกรณ์ช่วยชีวิต (Refer Box) ให้พร้อมใช้งาน 100% ทุกวัน
ความท้าทายและทิศทางในอนาคต
ทิศทางการพัฒนาต่อเนื่อง:
- ยกระดับการควบคุมภายในด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ 5 มิติ (EIA) เพื่อความโปร่งใสสูงสุด
- พัฒนางานซ่อมบำรุงเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance) ให้ครอบคลุมเครื่องมือแพทย์ทุกชิ้น
- มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน (Energy Saving) และการบริหารจัดการทรัพยากรตามหลัก 3R
- พัฒนาทักษะพนักงานขับรถให้มีความเชี่ยวชาญด้านการช่วยชีวิตขั้นพื้นฐานร่วมกับทีมการพยาบาล
หัวใจการบริการ: กลุ่มงานบริหารทั่วไปพร้อมเป็น “หลังบ้าน” ที่แข็งแกร่ง เพื่อให้หน่วยงานหน้าด่าน (OPD/IPD/ER) สามารถให้บริการรักษาพยาบาลแก่ประชาชนได้อย่างเต็มศักยภาพ