งานการพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุฉุกเฉินและนิติเวช
Service Profile: งานการพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุฉุกเฉินและนิติเวช
โรงพยาบาลพรหมพิราม มุ่งเน้นการให้บริการที่รวดเร็ว ถูกต้อง ปลอดภัย และได้มาตรฐานวิชาชีพตลอด 24 ชั่วโมง
บริบทและการให้บริการ (Context)
ให้บริการรักษาพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤต ทั้งด้านร่างกายและจิตใจ รวมถึงระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน (EMS 1669) และการส่งต่อผู้ป่วย (Referral System)
เป้าหมายสำคัญ (Purpose)
“ให้บริการรักษาพยาบาลผู้ป่วยอุบัติเหตุและเจ็บป่วยฉุกเฉิน ด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง ปลอดภัย พึงพอใจ และได้มาตรฐานวิชาชีพ”
ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)
บริการผู้ป่วยอุบัติเหตุ-ฉุกเฉิน ทั้งในและนอกเวลาราชการ 24 ชม.
ระบบบริการการแพทย์ฉุกเฉิน (EMS) ณ จุดเกิดเหตุ
งานบริการผู้ป่วยคดีและนิติเวช ร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ
บริการตรวจรักษาผู้ป่วยทั่วไปนอกเวลาราชการ
การส่งต่อผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลศูนย์ที่มีขีดความสามารถสูงกว่า
การตอบสนองต่อสาธารณภัยและภัยพิบัติต่างๆ ในพื้นที่
ศักยภาพและบุคลากร
เรามีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ประกอบด้วย:
- พยาบาลวิชาชีพ: 12 คน (รวมผู้เชี่ยวชาญ ENP, NP, PHEN, PHTLS และ ACLS)
- พยาบาลเฉพาะทางเวชปฏิบัติฉุกเฉิน (ENP): 1 คน
- พยาบาลกู้ชีพ (PHEN/PHTLS): 5 คน
- พนักงานช่วยเหลือคนไข้และพนักงานเปล: 8 คน
*หมายเหตุ: มีแพทย์ประจำในเวลาราชการ และแพทย์เวร On-call ตลอด 24 ชั่วโมง
กลุ่มโรคสำคัญ (Fast Track)
โรงพยาบาลมีระบบทางด่วน (Fast Track) เพื่อดูแลกลุ่มโรควิกฤตที่ต้องการความรวดเร็วเป็นพิเศษ:
Stroke
โรคหลอดเลือดสมอง
STEMI
โรคกล้ามเนื้อหัวใจขาดเลือด
Sepsis
การติดเชื้อในกระแสเลือด
Trauma
ผู้ป่วยอุบัติเหตุรุนแรง
ตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญ (KPIs)
| ตัวชี้วัด | เป้าหมาย | ผลงาน (2563) |
|---|---|---|
| ระยะเวลาออกเหตุ EMS (≤ 5 นาที) | 100% | 87.61% |
| การช่วยชีวิตผู้ป่วยวิกฤตภายใน 4 นาที | 100% | 100% |
| อัตราการรอดชีวิตจากการทำ CPR | – | 27.41% |
| ความพึงพอใจของผู้รับบริการ | > 80% | 82.71% |
ความปลอดภัยและความเสี่ยงที่สำคัญ
หน่วยงานให้ความสำคัญกับเหตุการณ์พึงสังวร (Sentinel Events) เช่น:
- การบริหารจัดการทางเดินหายใจ (Airway Obstruction)
- การป้องกันการระบุตัวผู้ป่วยผิดพลาด
- ความคลาดเคลื่อนทางยา (Medication Error) ในกลุ่มยา HAD
- การป้องกันอุบัติเหตุในระหว่างการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย
แผนพัฒนาต่อเนื่อง: พัฒนาเครือข่าย EMS ร่วมกับ อปท. ในพื้นที่, เพิ่มศักยภาพการดูแลผู้ป่วย Acute Coronary Syndrome (ACS) และการใช้ระบบ Telemedicine ในการปรึกษาเคสขณะนำส่ง